Devolución
Si el producto no funciona, o recibiste uno distinto al que pediste, podremos cambiártelo, aunque te recomendamos que nos escribas para darte las orientaciones necesarias para que funcione bien. Los costos de la devolución y los costos del envío por artículo defectuoso o envío erróneo corren por nuestra cuenta.
No aceptamos devoluciones, cambios ni reembolsos por otros motivos.
Será posible la devolución siempre se cumplan estas condiciones:
-Mantener el embalaje original junto con los documentos que vinieran con él (publicidad, instrucciones, etc.)
-Indispensable que no haya signos de manipulación incorrecta.
– Factura de la compra realizada.
Se devolverá por el mismo artículo en buen estado o bien otros artículo (s) del mismo precio del adquirido.
En caso de querer cambiar por un producto de diferente valor, no se reembolsará la diferencia por valores menores al producto original y deberá abonarse la diferencia por valores mayores al producto original.
El plazo para las devoluciones es de 7 días, luego de la realización de la compra (sin ser aquellos productos con garantía propia, será avisado el comprador de lo mismo, y estará el dato en la descripción del producto al comprar).
Productos en mal estado
Productos en mal estado
Una vez que Boni e home reciba e inspeccione tu devolución, te notificaremos (en un plazo no menor a 72 horas hábiles) que hemos recibido tu artículo devuelto, así como la aprobación o rechazo de tu cambio o reembolso.
En caso de aprobarse iniciaremos el procedimiento interno de tratamiento de producto no conforme y podrás elegir entre cambio o reembolso.
En este caso, te enviaremos el cambio sin costo
Productos intercambiados, dañados y/o abiertos
Si los productos que te llegaron no son los que compraste en nuestra web, o llegaron dañados, te enviaremos el cambio sin costo.
Procedimiento
Cualquiera sea el caso de cambio o reembolso, el primer paso es ponerse en contacto con Boni e home a través del correo cobranzas@boniehome.com enviando una foto de los productos en su estado de recepción y factura o comprobante de compra.
Reembolsos
Se reembolsará solo el valor que abonaste por el producto. No se reembolsarán las comisiones de Mercado Pago ni costos de envío,
Los reembolsos se realizan a través de transferencia bancaria desde una cuenta BBVA. Se descontarán del monto a reembolsar las posibles comisiones de otros bancos que se carguen a la transferencia.
Te notificaremos del reembolso con el comprobante de transferencia una vez realizada la misma.
Reembolsos atrasados o faltantes
Si aún no recibiste tu reembolso, primero verifica tu cuenta bancaria nuevamente. Luego, ponete en contacto con tu banco. Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, comunicate con nosotros al correo cobranzas@boniehome.com
Modificaciones de Términos y Condiciones
Boni e home se reserva el derecho de revisar y modificar estas condiciones (privacidad o condiciones de uso) en cualquier momento, sin necesidad de transmitir un aviso previo. En el momento en el que realices tu compra, estarás sujeto a las políticas y condiciones vigentes en ese momento, excepto cuando por decisión de organismos gubernamentales estemos obligados a hacer cambios en nuestras políticas (privacidad o condiciones de uso). En ese caso, los cambios también afectarán a los pedidos previos que hayas hecho.
¿Necesitas ayuda?
Contactanos a ayuda@boniehome.com para preguntas relacionadas con cambios, reembolsos y devoluciones.